Conditions générales
Voici les règles du jeu entre vous et nous. Nous les avons écrites en langage clair, parce que vous devez pouvoir les comprendre sans être juriste. Si quelque chose reste flou, posez-nous la question.
Qui nous sommes
Votre cocontractant est: OurPace est un nom commercial de G. van der Burg, une entreprise individuelle immatriculée à la chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 61221856, numéro de TVA NL001789720B25, dont le siège est situé Vlondertuinen 11, 5247 MX Rosmalen, Pays-Bas.
Lorsque ces conditions disent « nous », il s'agit de G. van der Burg, opérant sous le nom OurPace ; « vous » désigne la personne au nom de laquelle le compte est ouvert.
OurPace est une application pour les couples qui veulent perdre du poids et retrouver la forme ensemble. Vous enregistrez vos pesées et vos entraînements, vous suivez les progrès de l'autre, et chacun reçoit son propre programme. Le service est accessible à l'adresse ourpace.eu. Vous pouwez nous écrire à tout moment à info@ourpace.eu.
Ce qu'OurPace est — et ce qu'il n'est pas
OurPace vous donne des informations générales sur l'hygiène de vie : bouger, manger, se reposer, tenir le rythme à deux. Rien de plus.
OurPace n'est pas un dispositif médical. L'application n'établit aucun diagnostic, ne traite ni ne guérit rien et ne prévient aucune affection.
Ce ne sont pas des conseils médicaux, ce n'est ni un diagnostic ni un traitement. Nous ne sommes ni médecins, ni diététiciens, ni kinésithérapeutes, et le programme que vous voyez dans l'application ne remplace pas une consultation. Nous ne connaissons pas votre situation médicale et nous ne pouvons pas l'évaluer.
En cas de doute, ou dès qu'il s'agit de quelque chose de médical, parlez-en à votre médecin traitant. Si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous vous remettez d'une maladie, d'une blessure ou d'une opération, ou si vous prenez des médicaments, demandez l'avis d'un médecin avant de commencer. Et si quelque chose vous fait mal ou ne vous semble pas normal pendant l'effort, arrêtez-vous et demandez un avis médical.
Votre compte
Vous avez besoin d'un compte pour utiliser l'application. Vous êtes responsable de vos identifiants : choisissez un mot de passe unique et ne le partagez avec personne, pas même avec votre partenaire. Si vous pensez que quelqu'un d'autre a accès à votre compte, changez votre mot de passe et prévenez-nous.
Un compte par personne — votre partenaire a le sien. Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser OurPace.
Ce que coûte OurPace, et comment arrêter
Aujourd'hui, personne ne paie pour OurPace. Nous sommes dans une phase de test fermée : toute personne qui s'inscrit maintenant le fait en tant que membre fondateur, et nous ne demandons à personne ses coordonnées bancaires. La suite de cette rubrique décrit l'abonnement tel qu'il fonctionnera lorsque nous commencerons à facturer. Nous vous préviendrons avant que cela ne vous concerne, et rien ne vous sera jamais facturé sans votre accord préalable.
L'abonnement à OurPace est par personne, pas par couple. Chacun souscrit le sien pour son propre compte : à deux, vous payez donc deux fois. Il coûte 9,95 € par mois ou 79,95 € par an. Ces deux tarifs s'entendent TVA comprise, et il n'y a rien d'autre à payer : pas de frais d'activation.
Parce que l'abonnement est le vôtre, il tient aussi tout seul. Si votre partenaire n'en prend pas ou laisse le sien s'arrêter, cela ne change rien au vôtre : vous gardez l'accès que vous avez payé, et tout ce que vous avez fait ensemble reste visible. Là où figurerait son activité actuelle, l'application indique que son accès a pris fin, et rien de plus.
Si vous vous inscrivez après le lancement, vous disposez d'abord de 14 jours pour essayer OurPace. Pour cet essai, nous ne demandons aucune coordonnée bancaire, il n'y a donc rien qui puisse être prélevé. À la fin de l'essai, nous vous demandons si vous souhaitez vous abonner. Si vous ne faites rien, l'essai s'arrête de lui-même.
L'abonnement débute le jour où vous le souscrivez et court pour la durée que vous avez choisie, un mois ou un an. Il n'est pas reconduit tout seul, et rien n'est jamais prélevé sur votre compte. Nous ne détenons ni mandat de prélèvement ni coordonnées de carte. À l'échéance, c'est vous qui décidez si vous en payez une autre.
Vous payez via notre prestataire de paiement Mollie. Les méthodes qui vous sont proposées dépendent du pays où se trouve votre banque. Chaque période est un paiement que vous effectuez vous-même : vous refaites donc les démarches de paiement à chaque fois — et sans cela, rien ne peut jamais vous être prélevé.
Peu avant la fin de votre période, nous vous envoyons un rappel par e-mail, avec un lien vers votre page d'abonnement, où vous payez la période suivante. Vous recevez au maximum deux de ces messages par période : un avant l'échéance, et un le jour où commence le délai de paiement décrit ci-dessous. Ce lien mène vers cette page et jamais vers un paiement tout prêt, car un lien de paiement expire — la page en crée un nouveau à chaque visite.
14 jours pour payer, sans rien perdre de votre accès
À la fin de votre période, vous avez 14 jours pour payer la suivante. Pendant ce temps, rien ne change pour vous : vous gardez un accès complet à tout, et rien ne vous est facturé. Si vous payez dans ce délai, votre nouvelle période commence le jour où l'ancienne s'est terminée : vous ne perdez pas un seul jour.
Si vous ne payez pas, votre accès prend fin après ces 14 jours. C'est toute la conséquence : pas d'autres rappels, pas de frais supplémentaires, pas d'intérêts, et rien qui parte en recouvrement. Si vous revenez plus tard et payez à ce moment-là, une nouvelle période commence à compter de ce moment.
Ce délai de paiement n'est pas la même chose que les quatorze jours de rétractation. C'est par hasard le même nombre de jours, et ce sont deux dispositifs différents. Le délai de paiement vous donne du temps supplémentaire pour payer, et c'est l'objet de ce paragraphe. La rétractation est votre droit légal de revenir sur un achat et d'être remboursé ; elle est décrite plus bas, sous Changer d'avis.
Arrêter
Il n'y a rien à résilier, puisque rien n'est reconduit tout seul. Si vous voulez arrêter, ne payez pas la période suivante : votre abonnement court jusqu'à la fin de la période que vous avez payée, puis pendant les 14 jours ci-dessus, et il prend fin. Arrêter n'est pas la même chose que supprimer votre compte : la suppression est décrite plus bas, sous Arrêter et supprimer votre compte, et elle est irréversible.
Comme chaque période est un achat distinct, vous voyez le prix avant de le payer, à chaque fois. Si nos tarifs changent, cela apparaît sur votre page d'abonnement, où vous voyez le prix avant de le payer, et vous décidez alors si vous voulez une période de plus. Un nouveau tarif ne s'applique jamais à une période que vous avez déjà payée.
Si votre accès prend fin — parce qu'une période est restée impayée, ou parce que nous avons dû suspendre votre compte —, l'application se ferme. Cela vaut pour le tableau de bord, votre historique, votre programme, le mealprep, l'enregistrement de vos pesées et de vos entraînements, la composition d'un nouveau programme ou le rétablissement d'une version précédente, le questionnaire initial et le contrôle de sécurité, ainsi que l'invitation de votre partenaire.
Ce qui continue de fonctionner, quoi qu'il arrive à votre abonnement : vous téléchargez toutes vos données dans un seul fichier, vous gérez votre profil, vous changez votre mot de passe, vous nous envoyez vos remarques, vous ouvrez votre page d'abonnement et vous pouvez supprimer votre compte. Supprimer des pesées et des entraînements un par un fait partie de la page Historique : cela revient avec votre accès — d'ici là, supprimer votre compte efface tout d'un coup, et vous pouvez toujours nous le demander par e-mail. Nous ne supprimons jamais rien parce qu'une période est restée impayée : réglez une nouvelle période et tout est de nouveau là, exactement comme vous l'aviez laissé.
Changer d'avis (14 jours)
Il s'agit de votre droit légal de revenir sur un achat et d'être remboursé. C'est autre chose que le délai de paiement de 14 jours ci-dessus : celui-là vous donne du temps en plus, pas un remboursement.
Vous disposez de quatorze jours pour changer d'avis, à compter du jour où vous souscrivez un abonnement payant. Vous n'avez pas à vous justifier. Vous pouvez vous rétracter par e-mail à info@ourpace.eu, ou à l'aide du modèle de formulaire de rétractation au bas de cette page.
Comme vous avez accès à l'application immédiatement, vous nous demandez de commencer la prestation pendant ces quatorze jours. Si vous vous rétractez ensuite, nous pouvons vous facturer un montant proportionnel aux jours pendant lesquels vous avez effectivement eu accès au service — rien de plus. Nous vous remboursons le reste dans les quatorze jours, par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé.
Vous avez commencé par l'essai gratuit ? Il n'y a alors rien à récupérer : l'essai ne coûte rien, nous ne conservons aucune coordonnée bancaire, et il s'arrête de lui-même si vous ne faites rien. Vos quatorze jours courent à compter du jour où vous souscrivez l'abonnement payant, et non du jour où l'essai a commencé.
Il en va de même si vous êtes membre fondateur : vos quatorze jours commencent le jour où débute votre premier abonnement payant, après les 12 mois gratuits.
Membres fondateurs
Si vous avez rejoint OurPace pendant la phase de test fermée, avant le lancement, vous êtes membre fondateur.
À partir du jour du lancement, OurPace reste gratuit pour vous pendant 12 mois. Pendant cette période, nous ne demandons aucune coordonnée bancaire et rien n'est prélevé.
Passé ces 12 mois, vous conservez le tarif fondateur : 5,00 € par mois ou 50,00 € par an, par personne, TVA comprise — au lieu de 9,95 € et 79,95 €. Nous vous écrivons au moins 30 jours avant votre premier paiement, et c'est à ce moment-là que vous décidez si vous continuez. Si vous ne faites rien, rien n'est prélevé — il n'y a d'ailleurs rien qui permettrait de le faire.
Le tarif fondateur vous reste acquis tant que votre abonnement se poursuit sans interruption. Si vous le laissez s'arrêter et revenez plus tard, c'est le tarif standard qui s'applique.
Arrêter et supprimer votre compte
Vous pouvez arrêter quand vous voulez, et cela ne vous coûte rien : il suffit de ne pas payer de période suivante. La suppression de votre compte, vous la faites vous-même, en ligne, via Profil dans l'application — sans coup de fil, sans e-mail, sans intervention de notre part.
La suppression est immédiate et définitive : les données que vous avez enregistrées disparaissent avec le compte et ne peuvent pas être récupérées. Si vous voulez les garder, sauvegardez-les avant. Si votre partenaire garde son compte, il ou elle continue en solo.
Vos données
Nous collectons le minimum, nous stockons tout dans l'Union européenne et nous ne vendons jamais vos données. Vous trouverez tous les détails dans notre déclaration de confidentialité.
Disponibilité et responsabilité
Nous faisons de notre mieux pour que l'application fonctionne bien et reste disponible, mais nous ne pouvons pas promettre un service ininterrompu ni exempt d'erreurs. Il y aura de la maintenance, des pannes et des bugs — nous les corrigeons dès que possible.
Ce que vous faites des informations de l'application reste votre décision et votre responsabilité. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui en découlent, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde de notre part, et sauf lorsque la loi ne permet pas d'exclure cette responsabilité. Écoutez votre corps, progressez doucement et consultez un médecin si c'est nécessaire.
Modifications de ces conditions
Il se peut que nous adaptions ces conditions, par exemple lorsque le service évolue ou que la loi le demande. Nous vous en informerons avant l'entrée en vigueur d'une modification, afin que vous puissiez la lire et décider si vous continuez. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez supprimer votre compte.
Réclamations et droit applicable
Quelque chose ne va pas ? Écrivez-nous à info@ourpace.eu — nous vous répondons et nous cherchons une solution avec vous.
Le droit néerlandais s'applique à ces conditions. Si vous êtes consommateur ou consommatrice et que vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne, vous conservez la protection impérative que vous accorde le droit de votre pays de résidence : ce choix de droit ne vous enlève rien.
Contact
Modèle de formulaire de rétractation
Vous n'avez besoin de ce formulaire que si vous souhaitez l'utiliser : un simple e-mail a exactement le même effet.
Adressez-nous votre notification : OurPace est un nom commercial de G. van der Burg, une entreprise individuelle immatriculée à la chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 61221856, numéro de TVA NL001789720B25, dont le siège est situé Vlondertuinen 11, 5247 MX Rosmalen, Pays-Bas. Téléphone : +31 6 3092 9060. Envoyez-la par e-mail à info@ourpace.eu, ou par courrier à cette adresse.
Je vous notifie/Nous vous notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation du service suivant : un abonnement à OurPace.
Commandé le :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Adresse e-mail du compte :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Dernière mise à jour : 22 août 2026. Ceci est une version provisoire : elle sera relue par un juriste avant l'arrivée du premier client payant.